Wij onderscheiden ons.

18 april 2017
Hoe zijn we eraan gekomen om ons te onderscheiden?

Voordat wij begonnen met ons bedrijf hebben wij geluisterd naar klanten die bij een accountantskantoor aangesloten waren. Offerte aanvragen is soms ook een gedoe. Wachten, vergelijken en dan een keus maken.
De geluiden die wij hoorden was, dat de klanten ontevreden waren over de uurtje-factuurtje wat ze kregen als ze belden met een specialist.
Ook de onverwachte hogere bedragen die werden gefactureerd omdat ze extra werk hadden geleverd.
Daarnaast hoorden wij toch redelijk vaak dat ze hun accountant weinig zagen. Klanten willen gehoord worden en ze willen informatie.

1+1=2

Wij hebben alles op één hoop gegooid en zijn we aan het brainstormen gegaan. De jaren lange ervaring van Marcel (onze accountant en belastingadviseur) kwam ook goed aan te pas om eens goed na te denken wat anders kan en waarom niet anders? Waarom laten we de klant niet zelf hun prijs berekenen? Waarom niet andersom denken en kleur geven?

Hoe doen wij het?

Ten eerste we schrijven geen uren meer. Wij noteren de minuten die de klant ons belt niet! Wij willen juist dat de klant ons belt en vertelt wat het probleem is zodat wij beter kunnen helpen en weten waar de klant mee bezig is.
Wij werken elke maand met een vaste incasso en zo weten wij en de klant wat de maandelijkse lasten zijn.
Wanneer wij al een poosje niks van de klant hebben gehoord brengen wij een bezoekje of we bellen om te kijken hoe het gaat. Zo houden wij contact en houden wij u op de hoogte.

Meer weten? Neem gerust contact op.
06-23 06 41 34
info@brust.nl
www.brust.nl

Terug naar het nieuws overzicht

Brust.nl
Uw accountant & Adviseurs

Minister Kanstraat 54
7811 GR Emmen

E-mail:  info@brust.nl
Tel:       06 - 23 06 41 34
Kvk-nr:  65137078
 
Becon:   665435
Bank:     NL58RABO 0308827902
Btw-nr:   855994757.B01